为了更好做好此项民生工程，自今年5月5日巨化生活区1.5万户老小区天然气置换改造项目正式启动以来，浙能城燃公司高度重视，始终以“心系万家、气通万户”的理念，优服务、少扰民、零事故地全力推进项目实施。为给老百姓提供最优质的服务，该公司在花径村二期小区门口专门设立现场服务点，为用户提供为期42天不间断的天然气开户业务咨询办理、燃气具选购等“一条龙”服务，老百姓“最多跑一次”就能完成从煤气费结清到天然气开通的全流程。通过预开户等方式优化业务办理流程，办理时间从原先的5分钟压缩至2分钟，大大缩短了用户等待时间。与此同时，该公司党员突击队进组现场服务点，助力完成1284户居民用户现场开户，发放安全用气手册、用户置换须知等2000余册，提供咨询服务3000余人次。“营业厅+现场服务点”双管齐下的服务模式，“5+2”、“白+黑”的工作模式，赢得了用户的“心”。 

　　为在改造过程中尽量减少对居民正常生活的影响，该公司和巨化兴化公司、施工单位密切协作，将施工必要环节安排在深夜和凌晨进行。反复梳理操作流程，尽量压缩工序时间，同时在正式施工前先行预演，确保工程保质保量、一步到位。在现场设立24小时“工程指挥部”，三方协同指挥、无缝对接，17处分隔阀加装仅用38小时，比原计划提前6小时；20幢居民楼98根新旧立管碰接在8小时内完成；576户居民仅用14小时就全部点火通气。 

　　据悉，巨化生活区1.5万户老小区天然气置换改造项目是巨化集团“三供一业”社会化移交的最后一环——居民的“供气”职能由巨化集团兴化公司移交给浙能城燃公司。整个项目共涉及约1.5万户居民和部分工商业用户，大部分为巨化集团的职工。项目由省属国企—浙江省能源集团旗下的城燃公司负责，城燃衢州公司具体实施，按照“分步推进”的计划，共分9个片区，本次顺利完成置换的花径村二期东片区是首个改造的小区，这意味着浙能城燃公司在推进巨化1.5万户改造项目中取得了重大的节点性胜利，巨化集团生活区的居民进入全民天然气的时代越来越近。