连日来，受一股较强冷空气影响，北京速冻模式开启，最低气温降至-10℃以下，北京电网负荷持续攀升，12月30日至31日连续2天均突破2000万千瓦。门头沟、大兴、怀柔、密云、顺义、延庆地区电网最大负荷均创历史新高，通州、丰台、石景山地区电网最大负荷创冬季历史新高。国网北京市电力公司多举措积极应对，首都电网整体运行平稳。

　　2019年北京地区“煤改电”客户已突破123万户，其中农村地区“煤改电”客户数量达到85万户，分布区域遍布北京各区的平原及山区。国网北京电力调度控制中心调控处处长刘辉介绍：“受持续低温天气影响，‘煤改电’等电采暖负荷增长明显，最高占比达41.16%”。

　　为保障北京电网安全稳定运行，国网北京电力加强电网运行监视，高度关注重载电力设备负荷情况，重点做好发电厂并网线、供热设施外电源等运行监视，根据负荷变化情况合理安排电网运行方式；加强值班值守力量，对重载变电站设备、输电线路开展差异化运维，发现异常及时处理；提高对“煤改电”台区、线路巡视频次，利用配电自动化系统和智能化供电服务指挥系统，24小时监测“煤改电”设备运行状况；提前做好热点地区应急抢修准备，全市范围内安排“煤改电”配网抢修布点218处、抢修人员2657人、车辆640辆随时待命，一旦发生故障情况能够实现快速处置。

　　据专业气象台预测，低气温仍将持续，冰冻模式将伴随大家跨入新年。国网北京电力公司预测，元旦期间北京地区最大负荷为1980万千瓦。国网北京电力将持续关注天气走势，严格落实人员到岗到位，加强信息报送工作，切实做好应急救援、运维抢修、电网运行、营销服务等各方面工作，重点关注交通枢纽、旅游景点等重要客户、场所安全可靠用电，确保全市居民度过一个温暖、祥和的佳节。

　　节日期间，全市应急送电服务将全天开通，用户家中如因未及时购电导致停电，可随时拨打24小时电力服务热线95598申请应急送电服务，或通过“掌上电力”APP、北京电力微信公众号等申请应急送电，国网北京电力将第一时间恢复市民用电。如客户用电出现故障还可通过“掌上电力”APP“故障报修”一键在线报修，并查看报修进度、抢修人员位置，实现报修全流程可视化跟踪。

　　供暖季全新上线的“掌上电力”APP整合原掌上电力、电e宝、e充电、e约车、车联网、国网商城、95598网站、光伏云网等几大渠道应用服务功能，面向客户提供全方位、全流程、全业务的随身“电管家”服务。该APP充分考虑广大客户用电需求及用电习惯，在保留、优化原有客户购电、电费电量查询等功能的基础上，新增了电动车找桩充电、“煤改电”查询等多项全新实用功能模块。其中，在“掌上电力”APP电动车功能模块，客户可享受即时查看电费余额、公共桩充值、一键报装等功能服务，还可通过“找桩充电”功能模块，进入地图导航界面，快速获取周边充电桩分布情况，就近选择充电站点，并能查看充电桩可用状态、费用标准、车位余数、开放时间及运营商等信息，极大地节约时间成本及资金成本；在“煤改电”功能模块，能够以图表形式清晰直观地向客户展示每天“煤改电”用电情况。