科左中旗供电“组合拳”确保用电服务“零距离”
2020-05-14 11:34
· 来源：中国能源报
· 作者：
· 责编：李云鹏
供电服务;供电;电力客户;供电公司;幸福感;组合拳;城区;供电可靠性;客户满意度;服务规范
本报讯 国网蒙东电力科左中旗供电公司日前透露，为更好地给客户提供优质的供电服务，该公司城区供电服务中心打出“组合拳”，持续提升电力客户的幸福感和获得感。
主要包括：加强各项规章制度的落地执行，增强员工对规章制度的学习与领会，明确服务领域的红线与底线，做好服务基础工作；促使员工转变供电服务观念，变被动服务为主动服务，全力确保用电服务“零距离”；合理分配变压器用电负荷，确保不出现用户侧低电压，提高供电可靠性；全面推行台区经理制和网格化管理等一系列惠民新举措，提升城区故障报修到达现场及时率、业扩报装服务规范率，要求客户满意度均达100%，实现客户办理业务“最多跑一次”。
（董承伟 王海波）
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